1、设备服务地址是否与安装软件服务器的地址相同（需相同）

通过软件设置服务地址

设置工具下载

2、服务器的IP地址和设备的IP地址是不是一个网段。

3、排除以上都正常无法解决再与我们的技术联系远程排查一下。